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LE CONSTAT EST HUMILIANT.
Vous payez 30 000 € par an de licences Salesforce, HubSpot ou Pipedrive. Pourtant, quand vous cherchez une info sur un deal en cours, vous devez appeler le commercial. Le CRM est vide, ou rempli à la va-vite 5 minutes avant la réunion du lundi. Votre "Base de Données" est une coquille vide.
CE N'EST PAS UN PROBLÈME D'UX.
Arrêtez de changer de logiciel. Le problème n'est pas l'outil. Le problème, c'est la propriété de l'information. Dans la tête d'un commercial "à l'ancienne", l'information, c'est son assurance-vie. C'est son levier de négociation salariale. "Si je mets tout dans le système, je deviens remplaçable." Alors il garde ses contacts dans son téléphone et ses notes dans un carnet papier. Tant que vous tolérez ça, vous êtes l'otage de vos équipes.
LA LOI MARTIALE DE LA DATA.
Chez Escape Velocity, nous appliquons une règle physique simple : Pas de Data = Pas de Commission. C'est brutal ? Non, c'est professionnel. Une entreprise ne peut pas se piloter à l'intuition. Le CRM n'est pas un outil de "reporting" pour faire plaisir au chef. C'est l'outil de production.
L'INTERVENTION :
Suppression des champs inutiles. Un commercial n'est pas une secrétaire. On ne garde que ce qui sert à closer ou à prévoir.
Saisie Vocale. On configure l'appli mobile. Le commercial sort de rdv, il dicte, c'est noté. Plus d'excuse.
Sanction Immédiate. Un deal non documenté n'existe pas. On ne paie pas sur l'invisible.
Reprenez le contrôle de votre actif le plus précieux : votre carnet de commandes.
VOTRE CRM EST-IL UN ACTIF OU UNE CHARGE ?
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