Embedded Files
LE DIAGNOSTIC.
Croissance trop rapide. L'informel avait pris le dessus.
Symptôme : Chaque dossier était traité différemment ("sur mesure" artisanal).
Conséquence : Erreurs de facturation, clients furieux, équipes épuisées.
Turn-over : 35% par an. Le savoir-faire partait avec les démissions.
LA MÉCANIQUE APPLIQUÉE.
Playbooks : Création de la "Bible des Opérations". Chaque tâche est processée, écrite et filmée.
Automatisation : Connexion des outils (Zapier/API) pour supprimer la double saisie de données.
Onboarding : Un nouvel employé est opérationnel en 4 jours au lieu de 4 mois grâce aux process standardisés.
RÉSULTATS
+ 20 %
De dossiers traités par personne (Productivité)
- 12 %
De Turn-over en 1 an (Sérénité retrouvée).
3 mois
0 Erreur de facturation sur les 3 derniers mois.
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